Roles a la hora de Resolver Conflictos
Cada vez que nos toca resolver un conflicto aparecen diferentes cuestiones que nos hacen comportarnos de una u otra manera. Le proponemos identificar cada rol y analizar sus ventajas y desventajas. Por un lado tenemos el compromiso con la relación (hacia las personas protagonistas del conflicto) y por otro lado el compromisos con los intereses de las personas en conflicto. En el siguiente cuadro queda todo mucho más claro: (Clic para ampliar) Ventajas y Desventajas de cada Rol: Evitador Ventajas: Tiempo para pensar y crear estrategia Tiempo para comprender mejor el conflicto Nos permite alejarnos para manejar las emociones Desventajas: Favorece la retroalimentación y escalada del conflicto Produce un estascamiento de la situación Desgasta la relación Avasallador, Controlador Ventajas: Encuentra una solución a corto plazo Efectivo cuando no hay relación Efectivo cuando los objetivos son más importantes que la relación Desventajas: Favorece la retroalimentación y escalada del conflicto Produce un estancamiento de la situación Desgasta la relación Acomodaticio Ventajas: Es bueno cuando el problema es importante para el otro pero no para uno, y es importante la relación Cuando el problema es importante para ambas partes y se hace expresamente una concesión porque la relación es importante y productiva en otras áreas Desventajas: No hay colaboración ni se generan ideas creativas que den opciones óptimas para ambas partes, solo hay sumisión La otra parte tiene el poder de decisión...
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