Autor: Miguel Cané

Las 10 reglas de Sam Walton (fundador de Walmart)

Samuel Walton, fundador de la mayor cadena minorista del planeta Walmart, sabía cuál era el papel del dinero y de un buen líder en el éxito de una empresa. El patriarca de una de las familias más poderosas de la actualidad, creció en la pobreza durante la Gran Depresión y después sufrió las penurias del servicio durante la Segunda Guerra Mundial. En su libro «Running a Successful Company: Ten Rules that Worked for Me», Sam Walton señalaba que las carencias que vivió durante su juventud le dieron reservas de fuerza superior para ser perseverante y para conocer el auténtico valor del dinero y deltrabajo en equipo. En...

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Un No límite de MKT

Siempre hablamos de los límites del MKT y como planteamos como desafío romper paradigamas (principalmente los nuestros) para lograr productos, comunicaciones y acciones novedosas, que llamen la atención y por sobre todo que logren posicionar a un producto. Hoy les traemos un ejemplo muy claro de ésto: cerveza Los Andes de Mendoza ha logrado, con mucha creatividad, atravesar los límites  comunicacionales. He aquí el video: Nota publicada originalmente en Ser Gerente el...

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Customer Journey Map: ¿Qué es y para qué sirve?

Todas las personas recorren un camino previo antes de relacionarse con una marca y, posteriormente, lo siguen transitando ya sea siendo clientes de esa marca, o no. A este recorrido se los denomina «Customer Journey». Cada punto de contacto («Touchpoint») de una persona con una marca son los denominados puntos de contacto. La sucesión de estos puntos es lo que da la forma a este recorrido, a este viaje de relación. Así, uniendo estos puntos podemos dar forma a un mapa («Cstomer Journey map») en el cual podremos ver todas las etapas de la relación entre las personas y...

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