Espina de Pescado por Kaoru Ishikawa

Ésta tecnica nos permite analizar problemas y ver las relaciones entre causas y efectos que existen para que el problema analizado ocurra.

Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada por primera vez en 1953, en el Japón, por el profesor de la Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fábrica, cuando discutían problemas de calidad.

Se usa para:

  • Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema.
  • Ampliar la visión de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones.
  • Analizar procesos en búsqueda de mejoras.
  • Conduce a modificar procedimientos , métodos, costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones – muchas veces – sencillas y baratas.
  • Educa sobre la comprensión de un problema.
  • Sirve de guía objetiva para la discusión y la motiva.
  • Muestra el nivel de conocimientos técnicos que existe en la empresa sobre un determinado problema.
  • Prevé los problemas y ayuda a controlarlos, no solo al final, sino durante cada etapa del proceso.

¿Cómo construirla?:

  • Establezca claramente el problema ( Efecto ) que va a ser analizado.
  • Diseñe una flecha horizontal apuntando a la derecha y escriba el problema al interior de un rectángulo localizado en la punta de la flecha.
  • Haga una lluvia de ideas “Brainstorming” para identificar el mayor número posible de causas que puedan estar contribuyendo para generar el problema, preguntando “¿Por qué está sucediendo?
  • Agrupe las causas en categorías. Una forma muy utilizada de agrupamiento es la conocida como 6M: Maquinaria, Mano de Obra, Método, Materiales, Mediciones y Medio ambiente.
  • Para comprender mejor el problema, busque las subcausas o haga otros diagramas de Causa – Efecto para cada una de las causas encontradas. Para esto, tome de 2-3 Causas Raíz Potencial del Diagrama.
  • Para estas causas pregunte Porqué 5 veces (o al menos 2 veces o hasta que ya no tenga más respuestas al Porqué).
  • Escriba cada categoría dentro de los rectángulos paralelos a la flecha principal. Los rectángulos quedarán entonces, unidos por las líneas inclinadas que convergen hacia la flecha principal.
  • Se pueden añadir las causas y subcausas de cada categoría a lo largo de su línea inclinada, si es necesario.

Ejemplo:

Objetivo:
Identificar las Causas Potenciales para el problema de Retrasos en las entregas de paquetes de una Empresa de Mensajería.
Instrucciones:

1. Revisar las instrucciones para como crear un Diagrama Causa Efecto.

2. Crear un Diagrama Causa y Efecto comenzando con tormenta de ideas para al menos 10-15 Ideas.

3. Determinar entre 2-3 Causas Raíz Potencial,
Preguntado los “Cinco Por Qué”.

4. Discutir cómo el equipo deberá probar las suposiciones y verificar la Causa Raíz Potencial.

Tiempo:
25 Minutos


  • juan

    Comamonos el pescado loco

  • Nicolás Arias

    Me parece una espectaacular forma para dar solución a problemas sin embargo pienso que deberían haber mas ejemplos….

  • andres

    La espina de pescado es un aexcelente herramienta para encontrar soluciones a los problemas pero los ejempolos expuestos son muy sencillos y simples es necesario exponer mas ejemplos de empresas que estan pasando por problemas y complejizarlos.

  • Freiila

    Aww demasiidO buena la iinfOrmaciiOn ademas Qqw me parece una manera para soluciiOnar Problemas xD

  • mhvalencia

    estas tecnicas son muy interesantes para la mejora de equipos y problemas espero que muchas personas se valgan de ellas.muchas gracias

  • maybelyn

    Es una tecnica para mejorar las relaciones entre compa-EROS DE TRABAJO , ESTUDIO..

  • http://google.com.pe gtuyiyiyiuiyujyui

    ESTA INFORMACION ME SIRVE MUCHO

  • haniel joshwa

    admiro al gran señor kaoru ishikawa quiero ser como el y el gran señor deming

  • miguel angel

    es excelente la forma de armar una organizacion con este modelo

  • http://tradest.tk Jackson Dickinson
  • http://www.gerente.co.cc mario vazquez

    como puedo enviar mi aporte.?

  • sarahin herrera

    LA ESPINA DE PESCADO ES UNA DE LAS HERRAMIENTAS MAS IMPORTANTE EN UNA ORGANIZACIÓN

  • Hilary

    me podrian decir de que libro o fuente sacaron esta informacion .. me pidieron en la universidad

  • adriana vela

    yeas

  • gabyto

    tener la capacidad de desarollar trabejos con esta formacion es exelente

  • http://www.sergerente.net Migue (Ingeniero)

    Muchas gracias por su comentario! Me alegro le sea útil!

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