Por alguna razón el diagrama de Causa-Efecto o Diagrama de Ishikawa o tambien llamado Espina de Pescado es uno de los temas más buscados en éste sitio, por esa razón agrego a notas anteriores una completa explicación de ésta técnica que además suma el diagrama de Árbol de Problemas:

Diagrama Espina de Pescado